近日，慈利县江垭镇临江社区的屋场会上，一场充满烟火气的医保政策宣讲拉开帷幕。镇村干部与居民围坐畅谈，在轻松的氛围中解读医保新政，这正是江垭镇推行“屋场会+上门帮办”服务模式的生动实践，通过以点带面的方式，让医保政策“入村入户”，暖心服务“到家到人”。

“在外地看病怎么报销？”“门诊拿药能报多少？”面对居民最关心的问题，工作人员抛开照本宣科，用浓浓的乡音拉家常、解疑惑，不仅将参保标准、报销比例、异地就医等政策“翻译”成百姓听得懂的大白话，还现场帮村民算起了“三笔账”，从概率、经济、待遇三个维度解析医保价值。“不怕一万，就怕万一，医保保的就是这个‘万一’”，朴实的话语让村民们对这份保障有了更真切的认识。工作人员更以身边人的参保报销故事为鲜活教材，让原本抽象的政策变得具体可感，让居民听得真切、记在心里。

针对老年人智能手机操作不熟练的问题，工作人员立即切换“一对一”帮办模式。从“湘税社保”小程序登录，到信息核对、缴费确认，每个环节都手把手指导。“以前看到手机缴费就发愁，今天干部手把手教，一会儿就办好了！”刚完成缴费的大爷竖起大拇指称赞道。

如今，这样的服务场景已在江垭镇各村（社区）形成常态。以临江社区为起点，“唠家常式宣传+手把手帮办”的新模式在全镇遍地开花。接地气的宣传消除了政策盲区，贴心的帮办解决了操作难题，真正打通了医保惠民的“最后一公里”。

江垭镇相关负责人表示，镇里将始终以群众需求为导向，持续深化医保宣传服务举措，推动更多惠民政策与便民服务深度下沉，用实实在在的行动办好民生实事，让医保惠民的春风吹进千家万户，不断提升群众的获得感与幸福感。