五一假期,张家界大峡谷玻璃桥景区迎来旅游热潮。其中,韩国、东南亚及欧美游客显著增多。为应对国际化需求,景区推出的多语言服务成为亮点。
在配备翻译器和多国语言导览手册的咨询台前,几名外籍游客正有序排队咨询;蹦极和飞拉达项目处,工作人员用韩语为部分游客介绍项目;“您好,沿栈道前行300米就能到达入口。”景区栈道上,工作人员在用流利的英语为两名外籍游客带路。
游客 Hans van Marsbergen:“景色很好,走在这么高的地方,还能看到下面,这种感觉很奇妙。我对建筑很感兴趣,这是世界上独一无二的玻璃桥,而且中国还有很多特别的东西,我们都想去看一看。”
据景区负责人介绍,3月以来,景区对300余名一线员工开展英语、韩语专项培训,涵盖票务咨询、安全引导等场景对话,并增设中、英、韩三语导览标识。针对今年的五一黄金周,景区还制定了详细的接待方案和应急预案,升级了景区智慧旅游系统,优化了售检票流程。多名游客表示,从购票到游览全程沟通顺畅。
张家界大峡谷景区副总经理 彭亚平:“我们景区一直以国际化、高标准、优服务为核心,积极响应湖南省文旅强省的战略部署。为了迎接五一黄金周,我们做好了充足准备,张家界大峡谷(玻璃桥)不只是一座震惊世界的桥,期待大家一起来探秘它的美好。”
来源:慈利新闻网
作者:张典 戴晓山 王翔
编辑:王杨