一面鲜红的锦旗，两行滚烫的字迹，承载着群众对人民调解工作的认可与信赖。9月9日上午，在金岩土家族乡人民政府民情恳谈室外，荆竹山村村民手持“为民排忧情深似海 依法调解恩重如山”的锦旗，向调解员连声道谢：“多亏了你们，解决了我和吴某长达三年的道路纠纷”。

吴某与同村邻居的道路通行纠纷涉及土地、山林权属等多方面因素，双方对纠纷的关键事实存在分歧，调解员在调解过程中坚守政策底线，充分考虑双方当事人的实际困难和诉求，经过乡政府领导、信访办、司法所、自然资源所、相关部门及村委和联村干部的多次上门调解，最后达成协议双方都很满意。

今年以来，金岩土家族乡民情恳谈室共接待群众信访纠纷52起，已成功化解47起，调解成功率90.3%，有效维护了村民合法权益，为构建乡村和谐稳定奠定了坚实的基础。接下来，金岩土家族乡将继续秉持为人民服务的宗旨，积极解决群众的急难愁盼问题，不断提升居民的生活品质和幸福感。