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赵家岗土家族乡民政社工站:暖心服务解民忧 践行初心显担当
2025-07-03 11:26:05 字号:

7月2日,赵家岗土家族乡民政服务大厅上演了一幕温暖场景。民政社工站社工以专业、贴心地服务,成功化解困难对象的资金疑虑,生动诠释了民政工作的温度与担当。

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当天下午刚一上班,一位满脸焦虑的特困对象匆匆走进民政服务大厅,向社工反映6月特困资金迟迟未到账。为核实情况,他已多次前往银行查询,可账本上始终没有相关记录。社工迅速行动,第一时间奔赴乡财政所核查。经财政所系统显示,该笔特困资金已正常拨付。

考虑到这位特困对象身体虚弱,加之当日天气炎热,民政社工便安排老人在大厅休息,自己马不停蹄地前往农商行进一步核查。在农商行,社工仔细核对账户明细,最终查明:由于银行系统操作疏漏,该笔特困资金虽已成功入账,但未在老人的账本上打印记录。

返回服务大厅后,民政社工耐心地向老人详细解释事情经过,将每一个环节掰开揉碎说明,直到老人完全理解。确认老人清楚资金到账情况后,社工还细心叮嘱老人取钱时的注意事项,并留下联系方式,告知老人有任何问题可随时联系。

得知资金已安全到账,老人心中的焦虑一扫而空,脸上绽放出安心的笑容,紧紧握住社工的手连声道谢:“多亏了你,不然我真不知道该怎么办,太感谢你了!

此次事件,只是赵家岗土家族乡民政社工站用心服务群众的一个生动缩影。一直以来,民政社工始终秉持“民政为民,民政爱民”的工作理念,主动靠前服务,聚焦群众“急难愁盼”,切实将党和政府的关怀传递到困难群众的心坎上。未来,赵家岗土家族乡民政社工站将继续坚守初心,持续提升服务质量,以更温暖、更贴心的服务,为困难群众筑牢幸福防线,让民政服务既有力度,更有温度。



来源:慈利新闻网

作者:唐锋云

编辑:王杨

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