当前，2025 年居民医保缴费工作正如火如荼开展，张家界市精神病医院将医保宣传作为重要任务，多策并举推动精神障碍患者医保缴费，全力保障患者权益。

线上线下齐发力 消除缴费顾虑

精心打造“线上 + 线下”全方位宣传网络。线上，党员干部职工积极行动，在微信朋友圈、工作群等社交平台广泛传播医保政策，详细解读缴费标准为 400 元/人、缴费时间从 2024 年 9 月至 12 月 31 日，且自 2025 年 1 月 1 日起即可享受医保报销等关键信息，累计转发量达 300 余条，使医保政策广泛触达患者家属群体。线下，门诊导诊台以及医保窗口设立医保宣传岗，医务人员为前来就诊的患者及家属提供“一对一”深度咨询服务，详细解答各类医保疑问。医院还充分利用电子屏滚动展示医保政策宣传语，宣传栏张贴缴费通知与详细政策解读海报，让医保信息遍布医院各个角落，成功打消患者及家属“身体好不生病，缴费无意义”“缴费未使用即亏损”等顾虑。

贴心关怀解难题 畅通缴费渠道

考虑到精神障碍患者家庭的特殊情况，医院组织医生开展“暖心家访”行动。每位医生与所负责患者的家属进行深入的“一对一”电话沟通，用质朴且易懂的语言阐述缴纳医保对精神障碍患者的关键意义。医保不仅能为日常门诊治疗费用“减负”，涵盖药物购买、康复检查等常规项目的报销，在患者病情波动需要住院治疗时，更能成为家庭的“经济后盾”，承担起大部分住院费用，有效防范因病致贫风险。医生们还在电话中为家属提供缴费步骤的全程指导，对于行动不便或对缴费流程生疏的家庭，安排专人上门协助，手把手完成缴费流程，实现从“被动等待”到“主动服务”的转变，确保每一位患者家庭顺利参保，无一遗漏。

精细管理促落实 保障应保尽保

医院高度重视住院精神障碍患者医保缴费工作的推进与落实，构建精细化责任体系，明确各科室、各岗位在医保缴费流程中的具体职责。依据医保未缴费患者名单进行精准分类梳理，安排专业人员持续跟进，严谨核对缴费信息，确保准确无误，彻底杜绝错登、漏登现象。加强缴费过程动态管理，定期对各科室患者医保缴费进度进行全面统计与深度分析，及时察觉并妥善解决缴费过程中出现的各类问题，推动医保缴费工作高效、有序进行。

通过这一系列行之有效的宣传与保障举措，张家界市精神病医院在 2025 年居民医保缴费工作中成效显著，实现精神障碍患者医保全覆盖，为患者的医疗保障权益构筑起坚实防线，彰显了医院的社会责任与担当。