今年来，南山坪乡人大积极贯彻落实代表联系群众制度，建立人大代表与选区来访群众、信访人员一对一，多对一“联络体系”，以入户、走访、谈心、解难为手段，助力矛盾纠纷在乡村两级化解。

走访倾听到位。根据来信来访人员属地村和具体诉求，指定合适的人大代表，建立联络关系，确保人大代表收集民情、走访村干部和周边群众了解情况，面对面与群众谈心说事，倾听信访人员遇到的困难，了解他们的实际需求，并安抚他们的情绪。

协调解决到位。充分发挥人大代表桥梁纽带作用，在深入了解信访人员需求的基础上，与乡司法所、属地村干部、联村干部做好对接，共同协商矛盾纠纷调处办法，与当事人面对面沟通，动之以情晓之以理，情理法相结合解决矛盾纠纷。对群众反映的合理合规诉求，拿出合适的方案予以解决；对难以解决的历史遗留问题，及时主动和乡党委、政府主要领导汇报，与相关职能部门配合，及时做好解释说明工作。

关心关怀到位。针对群众反映的自身家庭困难等情况，人大代表收集了解相关信息后，主动和属地村联系，按程序为其申请救济救助，平时通过电话、微信等方式给予关怀关注，在节假日进村入户走访慰问，重点解决信访群众的切实困难，对群众看病就医、就学、养老、安居、就业等提供力所能及的帮助，真正把关怀送到群众身边。