近日，慈利县政务大厅迎来了一位拄着单拐的单腿残疾人，大厅咨询台工作人员迅速上前询问。

经过耐心询问，工作人员了解到这位大叔需要更换残疾证，随后工作人员带领他进入电梯，一路陪同他来到大厅三楼35号残联窗口，在全过程帮代办服务下顺利地办好了证，大叔高兴地连连道谢。他由衷地说：“你们的服务态度真是太好了，讲解得非常详细，办事也特别周到，让我省去了很多麻烦，真的是在为老百姓办实事、做好事。”

大厅咨询服务人员作为政务大厅与办事群众接触最密切的工作人员，不仅要全方位为办事群众提供服务，还要积极加强与各部门窗口的联系和协调，为前来办事的群众提供最大限度的便利，帮助他们解决各种困难。同时，还要将群众遇到的困难和问题及时反馈给上级领导和相关部门，确保各项惠民政策全面有效地落实，切实维护人民群众的合法权益。

据悉，慈利县政务中心自搬迁以来，始终坚持“高效便民、热情周到、廉洁规范”的服务宗旨，不断提高服务水平和质量，努力打造服务型政务中心的良好形象，政务大厅咨询台贴心为广大企业群众和特殊群体提供咨询、引导、帮代办服务，赢得了人民群众的一致好评，真正将为民服务做到人民群众的心坎上。

展望未来，慈利县政务中心将继续优化服务流程，提高工作效率和服务质量，为更多上门办事的群众提供优质服务，进一步促进和谐社会的建设。