今年以来，慈利县许家坊土家族乡坚持贯彻落实“四下基层”的相关要求，组织乡村两级干部深入基层一线开展“走基层、找问题、想办法、促发展”行动，推动群众工作走深走实。

坚持问需于民，解决急难愁盼问题。坚持以人民群众需求为工作导向，深入田间地头，通过拉家常、谈政策、同劳动等方式收集群众关于生活工作中的困难和问题并及时汇总整理，按照职责管理权限、事情轻重缓急予以督办或交办，做到“事事有回音、件件抓落实”。截至目前，许家坊土家族乡共计收集并解决各类民生问题388件，其中，乡镇层面解决135件，村级层面解决253件。

坚持问计于民，营造干事创业氛围。依托“三长制”工作要求，定期或不定期收集并听取人民群众关系乡镇各项重点工作的最新意见和建议，推动形成共治、共建、共享的良好氛围。许家坊土家族乡大塘村定期组织召开“村两委专题述职工作会”，村“两委”分别围绕上一季度工作情况、下一季度工作重点进行汇报，联村干部、全村组长及村民代表现场打分，营造积极干事创业、群众参与管理的良好工作氛围。

坚持问效于民，化解矛盾纠纷事项。坚持多措并举，开通书记热线、设立信访专栏、成立“信访工作室”，畅通民意反馈和收集处置机制，力争实现“自接到问题反馈之日起10个工作日内务必给予明确答复”的目标。今年以来，许家坊土家族乡共计收集并处置各类信访事项33件，其中，书记热线处置信访问题15件、信访专栏收集处理信访问题18件，无重大信访舆情问题，实现了“大事不出乡，小事不出村，矛盾不上交”。

坚持问质于民，提升群众满意度。建立常态化联系制度，定期组织开展走访入户和民情恳谈会，重点聚焦辖区范围内公共服务建设、精神文明建设、集体资产处置、矛盾隐患化解等民生问题。将全乡的片长、组长、邻长以及乡政府信访办工作人员纳入积分制管理考核范畴，组织定期或不定期开展问卷、电话、走访调查，推动“上访”转变为“下访”，“坐诊”转变为“出诊”，“接诉才办”转变为“未诉先办”。今年以来，许家坊土家族乡共计组织开展各类调查10次，其中问卷调查3次、电话调查3次、走访调查4次，人民群众的满意度和幸福感显著提升。