今年来，许家坊土家族乡人大积极探索基层治理新模式，注重运用人大代表联络站履职平台，充分发挥市、县、乡三级人大代表基层工作经验丰富与联系群众密切的天然优势，推动代表下沉到村组农户，当好社情民情收集员、矛盾纠纷调解员、群众利益保障员，有效化解群众的操心事、烦心事，有效地维护了全乡社会稳定和谐大局，提高了人民群众的获得感、幸福感和满意度。

听民意，广开言路集意见。乡人大深入基层，打通服务群众“最后一公里"，提前公布轮值代表姓名，定期开展接待日代表接待选民活动。认真收集选民关于民生实事项目、人居环境整治、基础设施建设、教育医疗、社会管理等方面的意见建议，列出“意见清单”，转交乡人大主席团，再由乡人大主席团交办相关责任部门。积极追踪落实进度，及时将处理结果反馈给选民，形成“民有所呼、我有所应”的良好氛围。依托屋场会、户长会、组长代表会等民主形式，充分发挥人大代表在倾听民意、反映诉求、疏导情绪等方面的积极作用，收集群众的急事、难事，依法依规给予合理性意见建议，当好社情民意收集员。

察民情，进村入户办实事。充分发挥人大代表扎根基层、联系群众的优势，主动学习新时代“枫桥经验”工作模式，结合分片联系选民和社会综合治理网格化管理模式，以“人大代表+户长+网格员+党员群众”的模式，常态化开展摸排工作，第一时间掌握矛盾纠纷信息。推动人大代表全程参与“下访察民情，为民办实事”活动。与乡平安办、派出所、司法所等部门共同进村入户，参与经济纠纷、土地纠纷、邻里纠纷等各类矛盾纠纷调处工作，当好矛盾纠纷调解员。今年来，调解各类矛盾纠纷31起，调解成功率达100%。

解民忧，用心用情解难题。代表多履职，群众少跑腿。许家坊土家族乡积极探索人大代表参与基层治理新模式，引导群众依法依规表达合理诉求，用心用情解决问题，当好群众利益保障员。许家坊村村民王某拖欠多年的2.3万元农民工工资在县、乡人大代表的积极维权下,在今年9月被成功追回，获得了群众的一致好评。农村道路交通安全问题与人民群众生命财产息息相关，也是乡村治理的难题。市、县、乡人大代表积极参加道路交通安全“一法一办法”执法检查，注重协调联动抓安全，提升了广大人民群众的道路交通安全防范意识，极大地消除了道路交通安全隐患，确保了广大人民群众生命财产安全。

民生联系民心，许家坊土家族乡三级人大代表把坚持人民至上、紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民的要求贯穿代表履职的全过程，依托“关键小事”托起“民生大事”，不断满足人民对幸福美好生活的新期待。