三官寺土家族乡自开展村民代表联系服务群众试点工作以来，以聚焦完善基层村民自治体系为重点，以着力发挥村民代表示范引领作用为核心，投票选举村民代表709人，不断拓宽民意上传渠道，畅通政策传达“最后一公里”。

靠前服务群众，做民情民意知心人。“大家一个一个地轮流讲讲自己的想法，将问题收集上来，能当场解决的当场进行答复和解决。”在苗岭村1组屋场上，二十几位村民围坐一圈讨论着，这是该村这个月的第3次民情恳谈会。自该乡开展村民代表联系服务群众工作以来，709名村民代表联系农户全覆盖，累计召开“民情恳谈屋场会”105场次，收集各类问题343条，现场协调解决问题235个，化解矛盾纠纷100余起，真正形成了“听取民意、协商议事、达成共识”的良好氛围。

苗岭村1组屋场上的民情恳谈会

深入服务群众，做开解民惑贴心人。该乡村民代表自发组建志愿服务队、宣传队等队伍，以发放资料、“敲门行动”的方式，面对面与所联系的群众拉家常、讲政策、话发展，把党的方针政策传播到千家万户中，共计开展宣传30余次，接受各类政策咨询200余人次，发放宣传资料3000多份。

精准服务群众，做解决民需暖心人。在疫情防控和防汛抗旱等特殊时期，该乡村民代表主动亮身份、践承诺、办实事，有针对性地为联系对象解决急难愁盼问题，积极投身疫情防控、地质灾害防治、安全生产、移风易俗等工作中。同时，将村民代表联系服务群众与“五个到户”融为一体，极大提升了基层党组织的战斗力和凝聚力。

龙岗村村民代表给独居老人送过年物资

开展村民代表联系服务群众工作是推进基层治理的重要抓手，该乡党委在统筹推进过程中，注重工作细节、创新工作方法，村民代表切实做到了亮身份、亮职责、亮服务，快速解决群众的烦心事、操心事，提升了村民的幸福感和满意度。