近日，张家界市精神病医院门诊，两名公安民警正在为一名精神障碍患者采集指纹，录取信息。

经张家界市精神病医院医务人员与住院患者家属和监护人核实，发现该院有30多名精神障碍患者的身份证确认已丢失、损坏或未办理过身份证，严重影响了其“医保”政策的办理和住院患者救治救助政策的落实等。考虑到家属或监护人带领精神障碍患者自己办理身份证的不便和不安全因素，张家界市精神病医院积极向慈利县公安局反映这一情况。慈利县公安局得知这一信息后，急医院之所急，想群众之所想，主动安排民警上门为患者办理身份证。在医护人员的辅助下，顺利帮助患者完成照相、指纹采集、信息录入等，30日内即可送证上门。

据了解，这已是慈利县公安民警第三次进入该院为精神障碍患者上门服务，部分患者已经拿到了身份证件，解决了患者们的实际困难，获得了家属和医务人员的一致好评。