“博联壹号院外侧道路的路灯一直不亮，晚上出行很不方便，希望能尽快点亮路灯。”不久前，12345政务服务便民热线接到市民诉求，反映慈利县金慈街道博联壹号院外道路路灯长期未亮，夜间通行存在安全隐患。面对群众的殷切期盼，热线迅速派单。

群众有所呼，国企有所应。收到12345热线派单后，县经投集团下属子公司银澧公司第一时间落实处置。工作人员迅速联系诉求对象，细致核实现场情况，并深入一线实地踏勘道路与路灯设施现状，精准摸清问题症结。

面对影响群众夜间出行的“急难愁盼”问题，银澧公司坚持以人民为中心理念，压紧压实工作责任。为让路灯早日点亮，公司加快推进相关手续办理，专人专责，倒排工期，全力推动问题整改落地，在72小时内实现了该路段路灯正式亮灯，以实际行动切实回应群众期盼。

民生无小事，灯火暖人心。路灯，不仅是照亮路面的光源，更是守护群众平安出行的“民心灯”。从“接诉即办”的快速响应，到“跟踪落实”的限时办结，银澧公司以高效处置彰显了“国企速度”，以贴心服务传递了“民生温度”，让群众的回家路既明亮又安心。

下一步，县经投集团将继续主动扛起国企社会责任，紧盯群众身边的急难愁盼问题，用心用情解决好每一件民生小事，不断提升周边群众的获得感、幸福感、安全感，在保障和改善民生中展现更多更大国企担当。