为确保辖区内老年人养老保险待遇领取资格认证及时完成、顺利领取居民养老金，近日，零阳街道紫霞社区主动靠前服务，组织开展资格认证上门行动，将便民服务窗口延伸至居民家中，以实际行动温暖老年群体。

社区充分发挥网格化管理优势，提前通过网格台账梳理、电话核实、邻里走访等方式，全面摸排辖区内60周岁以上老年人的认证情况，重点关注高龄、残疾、独居、重病卧床等特殊群体，逐一登记老人的住址、健康状况、生活习惯及联系方式，形成精细化服务台账，制定“一户一策”上门服务计划，力求实现服务全覆盖、无遗漏。

认证过程中，社区工作人员耐心细致，一边轻声安抚老人情绪，一边熟练操作设备，协助完成人脸识别和信息核对流程。面对因面容变化导致致识别困难的情况，工作人员及时协调，采取人工辅助等方式完成认证；对于听力、视力不佳的老人，则放慢语速、提高音量，反复讲解政策要点，耐心引导操作，确保每一位老人都能顺利完成认证。

紫霞社区将持续推进上门认证服务常态化、长效化，动态更新高龄、失能、独居等老年群体信息台账，完善“定期排查+主动对接”工作机制，不断优化“线上指导+上门代办”双线服务模式，让老年群体在社区关怀中感受到更多获得感、幸福感与安全感。