每逢赶集日，赵家岗土家族乡政务服务大厅便涌动着一股暖流。乡社工站以“一杯热水、一个烟灰缸、一次搀扶”的暖心三部曲，将为民服务的初心融入点滴细节，让前来办事的村民尽享便捷与温情。

清晨的集市刚热闹起来，一位村民拄着拐杖走进服务大厅咨询民政政策，社工立刻迎上前，递上一杯温热的开水。“大叔，先喝杯热水暖暖身子，慢慢说您要办的事。”细微的举动让村民瞬间放松下来。在社工耐心的政策讲解和资料核对后，村民顺利理清了民政补贴的办理流程。办完业务后，社工赶忙起身，搀扶住他的胳膊，缓步陪他走到大厅门口。“姑娘，真是麻烦你了，又是递水又是扶我，太周到了。”村民回头道谢，脸上满是感激。

服务过程中，暖心细节处处可见。看到一位大爷掏出烟准备点燃，社工轻声提醒大厅禁烟规定，并主动将烟灰缸递到门外指定区域，贴心举动让大爷连声称赞。一杯热水暖身，一个烟灰缸贴心，一次搀扶暖心，这“服务三部曲”是赵家岗土家族乡社工站赶集日服务的日常缩影。每逢赶集日，社工们都会提前备好热水、纸巾、老花镜等便民物品，对老年、残障等特殊群体提供“一对一”全程服务，从进门接待到出门送别，把每一个服务细节做细做实。

“群众来办事，不光要帮他们把事办成、办快，更要让他们感受到尊重和温暖，这是我们基层社工的职责所在。”乡民政负责人说道。如今，在赵家岗土家族乡的赶集日里，这样的暖心细节随处可见，社工用点滴行动，让乡村便民服务既有“效率”，更有“温度”。

下一步，赵家岗土家族乡社工站将持续聚焦群众“急难愁盼”的小事、实事，把赶集日暖心服务模式常态化、长效化，以“小细节”彰显“大民生”，让便民服务的温度传递到千家万户。