9月7日，象市镇组织召开信访暨矛盾纠纷化解业务专题培训会。镇相关业务部门工作人员、各村（社区）综治专干、网格员、专职调解员参会。

本次培训聚焦基层工作痛点难点，特邀镇“谭谭心”矛盾调解工作室资深调解员授课。培训中，他摒弃空洞理论，用通俗乡语结合亲身经办的鲜活案例，分享一线矛盾调解的实战经验与工作方法，内容贴合基层、实用性极强。

授课中，他分类拆解矛盾处置技巧，针对突发矛盾强调快速稳控现场、锁定矛盾核心、遏制事态升级；针对历史遗留疑难问题，要求摸清事件全貌、找准关键抓手、聚焦核心诉求靶向破解，坚持情理法相融，凝聚各方调解合力。同时，他以生动的“考驾照四科目”比喻，系统讲解调解全流程要点：科目一深耕法律法规，夯实依法调处基础；科目二主动对接群众诉求，精准回应民生关切；科目三活用“望闻问切”法，精准研判矛盾根源；科目四做好闭环收尾，规范协议签订、跟踪履约情况，依规引导群众合法维权。整场培训干货满满、感染力十足。

下一步，象市镇将以此次培训为契机，常态化开展业务练兵，建强基层综治队伍，健全矛盾排查化解长效机制，抓早抓小化解基层隐患，持续提升群众安全感与满意度，为全镇高质量发展筑牢平安稳定根基。