为切实解决基层群众“办事远、流程繁、不懂办”的烦心事，慈利县零溪镇朝阳村充分发挥党群服务中心阵地作用，通过推行“帮办代办”服务机制，将政务窗口前移到群众“家门口”，以实际行动打通服务群众的“最后一米”。

主动上门，当好群众“贴心人”。针对辖区内高龄老人、行动不便群体以及对线上政务不熟悉的村民，朝阳村党群服务中心变“坐等上门”为“主动敲门”。村“两委”干部及便民专员通过入户走访，建立特殊群体服务台账，实施精准对接。近日，在得知一位村民需办理婚姻登记信息变更后，村级便民专员主动陪同其前往慈利县政务服务中心，全流程协助完成材料审核与业务办理，解决了群众的燃眉之急。

数字赋能，跑出服务“加速度”。依托“互联网+政务服务”平台，朝阳村大力推广线上业务办理。据统计，今年以来，该村已累计为10余名村民提供身份证到期换领的网上代办服务。便民专员手把手指导群众整理电子资料、进行人脸识别和在线申报，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，有效降低了群众的办事成本。

提质增效，擦亮民生“幸福色”。从政策咨询到资料填报，从陪同办理到结果送达，朝阳村坚持“一人受理、全程负责”的工作机制，用心解决群众办事过程中的每一个堵点难点。工作人员耐心细致的服务态度和高效务实的办事效率，赢得了周边村民的一致好评。

下一步，零溪镇朝阳村将继续坚持以党建为引领，以群众需求为导向，持续拓展帮办代办事项清单，推动便民服务从“有”向“优”转变，不断增强基层群众的获得感与幸福感，让党群服务中心真正成为凝聚民心的“红色地标”。