近日，在慈利县甘堰派出所辖区内一位行动不便的群众家中，家属紧紧握着民警的手，连声道谢：“没想到你们能上门，真是太感谢了！”这样温暖的场景，如今在慈利县的田间地头、百姓家中时常上演。

面对部分群众因历史遗留问题、材料缺失、行动不便等原因导致的落户难、办证难，慈利县公安局主动出击，全面打破“坐等上门”的传统服务模式，推行下沉式、上门式、一站式便民服务，将户籍办理窗口延伸到田间地头、群众家中，为无户口人员、老人、儿童、残疾人等开辟绿色通道，实行当场受理、一次性告知、快速办结。

在甘堰派出所辖区内的一次上门服务中，工作人员蹲下身，目光温和地引导办证群众：“看这里，笑一笑。”反复调试角度后，终于捕捉到合格的影像。填表、采指纹、核对信息，每一个动作都透着认真与温情。一天下来，13名群众顺利办证。当听到能领证享受福利时，大家脸上露出了笑容。

岩泊渡派出所则针对辖区内部分儿童、老年人因历史遗留、材料缺失等原因导致的“落户难”问题，县公安局治安管理大队负责人带队与派出所民警一同下沉到村居一线，将户籍办理的“窗口”搬到了群众身边。办理过程中，民警耐心讲解户籍政策与落户流程，严格依法依规，开辟“绿色通道”，最大限度优化内部流程。对于符合条件、材料齐全的申请，当场受理、快速办结；对材料暂不齐全的，一次性告知需要补充的全部事项，真正做到让群众少跑腿，让服务多跑路。

像这样的暖心服务已成为常态。截至目前，慈利公安已累计解决长期无户口人员落户问题3人，上门为老弱病残等特殊群体办理身份证、户籍业务60余件，通过绿色通道受理办结110余件，“落户难、办证远、办事繁”等问题得到根本性解决。

慈利公安不只在户籍服务上用情用力，在守护群众生命财产安全方面同样全力以赴。面对走失老人，通津铺派出所民警联合多支救援力量，经过十余个小时的艰苦搜寻，最终在陡峭山坡的荆棘丛中找到走失的82岁老人并将其安全送医；面对突发疾病昏迷的独居老人，民警果断破窗开门，与医护人员紧密配合，从死神手中抢回了一条宝贵的生命；面对深夜落水的轻生女子，观音桥派出所民警不顾自身安危，纵身跃入冰冷河水中成功将其救起。一次次紧急救援、一趟趟暖心服务，慈利公安用实际行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。

如今，慈利公安民生类警情处置满意率已达98%以上。县公安局将继续用一件件暖心的“小案”、一次次及时的“救助”，汇聚成守护民生的“大平安”，不断以公安实干守护群众生命财产安全，让民生成效看得见、摸得着、更暖心。