今年，慈利县司法局紧紧围绕人民群众“急难愁盼”法律需求，立足服务困难群众工作职能，不断优化法律援助服务，推动法援工作应援尽援，让群众感受到了法律的温度。

11月3日，在杉木桥镇龙潭村村民吴某亚家中，援助中心工作人员、援助律师与吴某亚和其家属进行面对面谈话，详细询问并确认了案情经过，耐心为老人解释相关法律规定、流程，告知案情最新进展情况，并耐心听取老人的想法和诉求。

在办理法律援助案件中，慈利县司法局聚焦弱势群体，主动对行动不便的老年人、残疾人涉诉案件等提供上门服务，全面提升法律援助服务水平，竭尽全力为群众提供贴心服务，不仅温暖了群众的心，也彰显法治的“温度”。

“我们就是要打通法律援助服务的‘最后一公里’，用更好的服务态度和能力，为群众排忧解难，让群众在感受到法律援助温暖的同时，也树立起司法行政机关的良好形象，让群众感受到党和政府的关怀。”律师李雁说。

服务流程上做“减法”，便捷惠民更实在。除了上门服务，慈利县司法局还对军人军属及农民工申请法律援助开通“绿色通道”，通过出台法律援助“绿色办”举措，精简办事环节，减少办事材料，缩短办事时间，让群众更省事、省时、省心。

“之前我还怕证明材料不齐还要再跑一趟，没想到担心是多余的，现在政府政策越来越好，我们老百姓办事越来越方便！”姚先生称赞道。

服务效率上做“加法”，提能增效更利民。慈利县司法局一方面利用“3512348”县公共法律服务热线给群众提供线上咨询路径，一方面发动“法润三湘”志愿律师进行窗口调解接待服务，让群众有人可问、有援可求、有法可依，办事效率得到提高。

同时，慈利县司法局在县人社局、县人武部等10个单位设立法律援助工作站，不断延伸法律援助触角，就近、就地通过多种形式推进法律援助知识的宣传，为更多群众提供及时、便利、优质的法律援助服务，落地落实法律援助城乡全覆盖。

“我们首先要进行审核，符合援助对象的群众，我们尽量的满足他们的法律援助上面的要求，并向他们推介司法局法律援助中心。”县劳动监察大队大队长于宗林说。

“我们始终秉承‘应援尽援，应援优援’的工作原则，不断创新服务方式，积极践行法律援助惠民政策，积极保障群众的权益。”县司法局法律援助中心工作人员余倩介绍说。

今年，县司法局重点民生实事项目考核目标为578件，现在累计已经完成666件，完成比例达到115%。其中民事案件163件，刑事案件503件，为来访群众解答法律咨询 2822人次，真正让群众在法律援助中感受到法律的公平、正义和温暖。（记者  张嗣昀 田鹏）