小区是城市治理的基本单元，也是疫情防控的基础堡垒和前沿阵地。慈利县零阳镇碧水园小区是由桃源县馨城物业有限公司慈利分公司（后称馨城物业）提供物业服务的小区。面对疫情，馨城物业不等不靠、勇挑重担，紧密依靠小区党员、广大群众，精心组织志愿者队伍，严格落实上级疫情防控部门“外防输入、内防扩散”的工作要求，努力当好疫情防控“守门员”，全力保护居民的生命安全和身体健康。

早谋划、强部署

7月27日桃源馨城物业召开全体员工临时紧急会议，布置小区疫情防控工作，决定从28日起严管小区的人员、车辆出入，查验健康码、外来人员报备登记，并迅速采购储备疫情防控物资。

巧安排、强落实

摸清居住人员底数。小区15栋楼1250户，已入住近1000户，恰逢暑假，部分业主回乡下老家度暑假。通过细致摸排、统计，小区住户485户938人。

碧水园小区疫情防控宣传标语

加强宣传营造氛围。馨城物业在小区大门口和小区院落悬挂了10多条横幅标语，分阶段录制疫情防控指挥部相关文件重点的音频，全天候巡逻巡回播放；通过建立小区各楼栋住户微信群推送政策信息、公示栏张贴、音频播放、门前讲解等形式，进行疫情防控知识宣传，引导居民不信谣、不传谣、不出门。做到了疫情防控宣传无死角，防疫政策、规定人人知晓。

组织志愿者队伍。根据疫情防控形势的需要，7月31日馨城物业发出招募志愿者的倡议，共在小区招募党员、群众志愿者97人，并对他们进行严密分工、责任到人；成立小区疫情防控组织机构：以馨城物业为核心的防控工作领导小组，以志愿者为骨干的巡逻纠察处突组，生活物资配送保障组，大学生文字信息登记录入组等。

严格执行管控措施。在小区大门外，由大学生信息登记组协同馨城物业保安实行三班倒值班，对持有通行证出入小区的人员进行身份登记、查验出入证、查看健康码，整个环节一丝不苟，只认通行证不认人。院落里，8月2日小区全封闭管理后，12栋住宅楼单元门以党员为骨干的志愿者团队每栋1人每班12人每天分5班轮番值守，正班正点交接班；巡逻队监督交接班并在“碧水园疫情防控工作群”通报信息。

解民忧、实服务

为解决疫情防控期间居家隔离居民的生活难题，保障生活物资供应，馨城物业组织小区志愿者时刻关注居家隔离人员的生活需求，每天将住户们的物资需求信息统一收集，集中购买后送到住户门前，同时做好其他服务，严密组织小区进行了三轮核酸检测，检测时对行动不方便的老人或残疾人，都安排馨城物业公司员工或背或抬，协助他们完成检测。每轮检测都有条不紊、秩序井然，深得现场村委会领导和医务人员的称赞。据统计，自全封闭居家隔离以来，馨城物业生活物资配送保障组每天为业主配送生活物资上门300户次、接送生病就医人员10余次、替业主到天燃气公司充值200多户次、处理、移送、衔接突发事件4起、帮扶老弱病残家庭50余户；4次给相对困难的业主家庭分发由爱心企业、爱心人士捐赠的物资，800多户次受惠。所有涉及业主生活的大小事情都一一安排妥当，落到实处，赢得业主的好评。

据了解，2020年桃源县馨城物业有限公司慈利分公司被湖南省房地产协会评为“湖南省物业管理行业疫情防控先进企业”称号，在此次疫情防控工作中该企业继续主动担当、积极作为，和小区党员、志愿者一道团结小区业主，有能力、有决心打赢这场没有硝烟的疫情防控战役。（通讯员 　李道杰）