7月6日，张家界市政府副秘书长、市信访局局长李耕田前往慈利县零阳镇水汪村走访信访群众，督办解决疑难问题。市信访局四级调研员赵愈军、县信访局局长卓亚洲陪同。

在水汪村村部，驻村干部正在窗口值守，李耕田与驻村干部亲切交流，询问村里每天接待量多少，哪些问题较为突出，解决问题存在哪些困难。随后，李耕田接待了信访群众谢某，认真听取了诉求，一起摆事实、谈法理、讲政策，耐心进行沟通交流。李耕田指出，群众反映的合情合理诉求，信访局要积极督促，与有关部门一起现场分析问题，充分考虑群众的实际困难，尽快研究解决方案化解问题；诉求无理的诉求，要按照“三到位一处理”要求，以理服人、以情感人，加强心理疏导、人文关怀，努力帮助其解开心结。

“群众利益无小事，做好信访工作是党员干部践行初心使命的现实检验，要始终把老百姓视为自己的亲人；要不定期开展‘下沉走访’活动”，李耕田说，“这样做我们就能及时掌握群众的情况和实际困难，有利于解决问题和化解矛盾。”要尽最大努力把矛盾化解在基层源头，问题解决了，老百姓心气顺，日子才能更幸福。（通讯员 戴馥蔓）