红网时刻11月24日讯(通讯员 易建慈)这是一个真实的故事，就发生在我们身边。

　　9月份的某一天，中国工商银行慈利城北支行，大厅窗明几净、秩序井然，大堂、保安认真履职，热情引导客户取号、指导填单，耐心解答客户询问；柜员热情服务。

　　10:37分，一位87岁的老嗲嗲来到城北支行，进门就喊“胡妹子，胡妹子，我不转行!” 城北支行副行长胡雪倩丈二和尚摸不着头，赶紧请袁嗲嗲坐下慢慢细说。

　　通过交谈，了解到是袁嗲嗲单位要将退休老人的代发工资账户转到他行，而这位老人极不情愿转。老人说自己与工商银行往来十多年了，对城北支行的环境和柜员非常了解和熟悉，特别是同副行长胡雪倩、优秀柜员卓海霞亲如一家，老人还经常将自家产的水果带来与网点人员分享。

　　在十多年的时间里，城北支行的员工换了一批又一批，但对老年客户等特殊群体的服务上一直体现了该行的特色，即微笑、温馨、体贴，并得到了一大批老年客户的赞赏认可。从而出现了袁嗲嗲刚进门时嚷嚷“我不转行”的一幕。

　　城北支行行长赵琰了解袁嗲嗲“不转行”的缘由后，答应向袁嗲嗲单位财务人员问清情况，并满足袁嗲嗲查询多年来代发工资明细的要求。经与单位财务人员联系，原来是社保局发放社保卡，需客户本人去他行启用。袁嗲嗲误认为单位的代发工资转入了他行，故来到城北支行发“牢骚”。

　　“误会”解除了，袁嗲嗲高兴的离开了网点。