“同志您好，请问我有我老伴的身份证，能取他的存单吗？”慈利农商银行大桥支行营业厅内走进一位老奶奶，颤抖的握着手中的存单，低声询问柜台工作人员。

接过褶皱的存单和身份证，当班柜员向娟问道，“奶奶您知道存单的密码吗？”奶奶一下子急了，说道“这可怎么办啊，以前存的时候也没告诉我，现在我老伴偏瘫在床什么都不记得了！”

小向一边安抚奶奶情绪，一边解释，“老奶奶您不要急，现在这个问题，我们是可以上门核实情况后予以办理的”。奶奶一听顿时松了口气，大桥支行田行长在了解到这一情况后，当即决定迅速上门核实情况，为客户解决困难。

田行长一行来到客户家中，望见老爷爷躺在床上，面容消瘦，田行长赶忙上前握住老爷爷的手，向其表明了来意，老爷爷听后表示愿意配合。在征得老两口同意后，田行长拍摄了现场核实视频，老爷爷在老伴的搀扶下按了手印。老奶奶眼里泛着泪花，嘴里不停地念叨着，“真的太感谢你们了，我这辈子都没想到银行还可以来我们老百姓家里办业务，你们银行的服务真的很暖心!”

相关手续办好后，田行长正要走，老奶奶却拉着田行长的手紧紧不放，说要去竹林里挖点新鲜的竹笋给田行长带走。田行长握住老奶奶的手说道，“谢谢您的好意，我们慈利农商银行就是家乡老百姓的银行，您家里有困难，我们就帮您解决困难，现在农村还有很多很多跟您家里一样行动不便的老人，为有需求的百姓上门服务是我们农商人的职责！您的心意我们收下，其他就算了，谢谢您！”。

原来，农商人送去的不只是服务，还有深入心底的温暖。

慈利农商银行始终保持服务“三农”初心，践行“建设有温度的百姓银行”发展愿景，用心提升服务水平，让客户切实感受到慈利农商银行的温暖。（通讯员 向娟、谭明）