“一访‘对困难群众入户走访’，一问‘你有没有需要解决的事’”近日，慈利县信访局深入贯彻落实县直单位联系村（社区）机制，建设“家门口”服务体系，主动把信访工作要素、服务配送到联系村，定期开展“一访一问”活动，把联系村打造为矛盾纠纷化解“前哨岗”。

去年5月，丁周村8组王某某因外出务工致腿部受伤，丧失劳动能力，而其居住的房屋因年久失修已部分垮塌，正在王某某一筹莫展的时候，县信访局将“一访一问”活动开展到其家中。得知其困难情况及诉求后，县信访局立即与相关部门协调为其申请危房改造，并联系好施工队伍，帮助其修建房屋，为确保工程质量和进度，安排驻村第一书记一有空就到施工现场督促。今年2月4日，县信访局再次来到王某某家中，对其进行回访，促进事心双解。王某某十分感激，“问题解决了，心里也暖了，对今后的日子充满了信心和期待”。

辛勤耕耘必有收获，细节之处彰显真情，慈利县信访局面对群众的急难盼愁，找对路子，坚持苦干实干，累计摸排化解纠纷隐患23起，着力为群众提供就近、便利的诉求表达和问题解决渠道，真正做到了以百姓心为心，和群众心连心。（通讯员  戴馥蔓）