宣传活动现场

　　现场给客户解答疑问

　　现场给客户办理业务

　　现场给客户解答疑问

　　给低保户送温暖

　　给困难群众免费检查并更换了老化的线路和部分设施

　　红网慈利分站3月15日讯(记者 杨玥妙楠 通讯员 杨华春 黄兰兰)为进一步增进与广大电力客户的交流和沟通，尽心竭力为客户办实事、做好事、解难事，切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题。3月15日，在第35个消费者权益日到来之际，国网慈利县电力公司开展“你用电、我用心”为主题的3.15公益宣传系列活动。

　　据了解，此次活动共设立了12个宣传服务点，各宣传点设立了投诉、查询、报修、建议等便民服务平台、对互联网+供电服务新渠道、智能电表推广、电能替代项目推广、电动汽车及其充电设施业务的推广、安全用电、节约用电、多种新型缴费方式和客户经理制进行了宣传，开展了“预存电费，我送礼”等活动。

　　同时，该公司还开展了台区经理进社区及村组活动，先后来到玫瑰苑、双安、龙潭等16个居委会，为社区居民面对面讲授安全用电知识，征求客户对优质服务工作的建议和意见，同时开展了访贫问苦、实地为困难群众解决问题等行动。该公司雷锋共产党服务队先后为白云居委会、龙潭居委会、溪口新街居委会五保户共12户特殊群体免费检查并更换了老化的线路和部分设施，送出了公司关心与关怀。“这真是办实事啊!”“谢谢你们，让我们老年人也方便了!”客户们连连称赞。

　　据统计，此次活动共发放电力安全知识、电力法等各类宣传材料14000余份，赠送礼品1300余份；接受群众咨询约400余次，上门服务解决各种线路故障18起。通过此次公益宣传，有效加强了与客户的交流沟通，实现了智能电表的推广，为营造“你用电，我用心”服务环境奠定了基础。