红网慈利分站12月7日讯 张莉，女，土家族，中共党员，大学本科文化，1964年出生，1980年参加工作，现任慈利县移动公司经理。一直以来，她把实现企业快速发展，帮助全县人民实现信息沟通、为民架设信息致富路作为自己的历史使命，义无反顾的担起推动全县信息化建设的重任。她带领的企业先后被授予“全国青年文明号”、“全国模范职工小家”、“全国三八红旗集体”、“全国移动集团公司先进党支部”、“湖南移动十周年先进集体”、“湖南省通信行业十大杰出青年集体”、“省级巾帼文明岗”、 自2010年至今，连续六年公司荣获全县绩效考评第一名、重点工程一等奖、“行业纳税状元”及综合维稳、计划生育工作等先进单位。个人被评为“全国女职工建功立业标兵”、“省芙蓉百岗明星”、“张家界市十大杰出女性”，多年来被评为“慈利县突出贡献政协委员”及“优秀市人大代表”等荣誉称号。

　　诚信经营 回报社会

　　移动公司于1999年从原电信局分营出来，正式挂牌成立，负责经营慈利县的移动通信业务及通信网络建设工作。15年风雨历程，张莉带领着企业一班人严格操守“客户为根、服务为本”的职业道德、以县委县政府“旅游带动、工业强县，努力建设区域经济强县”的战略思想；以“诚实守信，质量第一，客户至上，回报社会”的工作思路、紧紧围绕发展、服务、网络建设，积极打造文明和谐的环境，使慈利移动通信事业实现了跨越式的飞跃发展，也为慈利经济腾飞做出了应有的贡献。

　　她始终坚持“四抓四发展”稳步开展移动事业的各项工作：

　　一是抓渠道掌控力度，扩大服务规模。十五年来为给移动用户提供最便捷、最优质的服务，她不断加强渠道建设力度、大力开展全方位的渠道能力提升培训，在全县所有乡镇及行政村设立移动代办网点，实现“一乡(镇)一店，一村一站(人)”到位率达100%，已建设成一个覆盖城乡的渠道网络,解决了农村客户上户难、缴费难等问题。

　　二是抓移动网络建设资金，打造精品网络。她多次向省、市公司领导汇报，每年争取资金上亿元投入到慈利移动基础网络建设。使网络质量不断提升、通信能力不断增强、网点规模不断扩大，保证了所有公路、铁路沿线、景区及城镇网络覆盖达100%，农村网络覆盖率也已达99%以上，网络容量已达到40万户。

　　三是抓国家政策理念，诚信合规经营。她积极响应“光宽带网络提速降费”号召，大规模进行宽带网络建设。克服起步晚，基础差的不利因素，通过仅2年的建设及铁通资源整合，完成了县城118个居民小区、31个乡镇及热点行政村宽带接入；在偏远山村因条件限制有线网络无法进驻的区域，通过开通4G无线宽带，满足用户的高速互联网需求；并与芒果TV合作，逐步试点进行有线电视融合业务。目前全县光纤到户宽带接入能力可突破2.5万门户，普通家庭接入速率最高可达到100M，起步资费降低至平均每天不足一元钱。

　　四是抓互联网+及信息化建设，助推十三五规划进程。实施了政务服务中心网络工程，实现了31家单位集中办公；提供了县直单位“政企彩云”信息软件服务，包括人员通讯查询、政务信息公开、无纸化办公等；实施了移动视频监控工程，完成了县纪委、信用联社、银行及海事渡口等视频监控工程；实施了县检察院“两法衔接平台”工程项目，为检察院提供两法监督和管理的支撑，此项目在全省检察系统中进行推广；实施了“智能交通-警务通”业务，公安系统所有干警通过使用“警务通”业务，随时掌握车辆违章情况等。

　　不仅如此，她坚持不懈的履行诚信誓言，创造优雅的服务环境和全新的服务方式，让广大移动用户时刻感受到优质化、亲情化、透明化、便民化的服务。她从硬件环境抓起，移动大楼做到了净化、美化、香化，合理化，整洁干净。自主营业厅按照多功能展示厅的模式建设，添置新业务演示微机，“南瓜”手机展示台，营业厅按照自助服务和人工服务相结合的方式，让客户感受一流的服务。贵宾室设立的热饮吧台，让客户感觉到温馨，建立了专门的客户接待室，让客户感觉到舒心，一杯水的服务让客户感觉到贴心。她从软件管理做起，为了提高营业窗口服务水平，激发营业员的主动性，培养营业员的主动服务意识，对服务礼仪、服务行为进行严格考核，每天都进行“满意客户数量公示”和内部开展“挑战三分钟”活动，受理完业务后主动提醒客户对其满意率进行评价。先后投入200多万元在零阳东路中心营业厅、零阳中路营业厅等30多个营业厅摆放了新业务体验电脑、自助账单、清单、话费查询及缴费终端，长期开展客户投诉箱，客户意见箱，客户满意投票活动，加强人民监督，让每位客户明明白白消费、放心大胆使用，并对大客户、集团单位安排专门的客户经理一对一的做好服务工作，随时为客户解决问题，深受社会各界的认可及信赖。

　　情系民生 为民谋利

　　张莉在带动慈利移动实现快速发展的同时，也把帮助农村实现信息沟通、为农民架设增收致富路作为自己的历史使命，义无反顾地担起推动农村信息化建设的重任。自2006年以来，慈利移动一直承担慈利县为民办实事 “村村通电话”工程的建设，加快农村信息化推进步伐。她每年向省公司争取资金近亿元投入到基站建设上面。至今，解决了叶家峪、大尖山等300多个偏远自然村的信号覆盖。同时，张莉本着传递的是信息，惠泽的是百姓的干劲，大力推进农村信息化惠民工程，根据农村用户的需求，相继推出了“农信通”业务，“移动村级集团”建设的富农惠民的好政策。过去，不少农民由于信息闭塞，不了解城里蔬菜、水果等市场需求，产销不对路，种的农产品卖不出好价钱，付出却没有得到相应的回报。现在农民只要查看“农信通”提供的政策法规、农业科技、市场供求、价格行情等信息，就可了解种植栽培、养殖养育等各种技术，还可以及时地了解市场行情及价格变化信息，使当地的特产走出偏僻农村输送到各地。信息化已经实实在在的为农民朋友带来了实惠，为广大农村架起了致富的桥梁。而“移动村级集团“将整个村的移动用户组建一个大的集团，集团内部通话免费，免去农村用户话费烦恼，目前，已在我县创建13个信息化示范乡镇、创建130个信息化示范村。只要是能繁荣农村经济，她总是做她所想，想她所做，实实在在的为建设富庶、文明的社会主义新农村而努力奋斗着。

　　奉献爱心 投身公益

　　张莉在把企业做大、做强的同时，她不曾忘记关爱他人，奉献爱心。她总是以“与人为善”的心态对待每一个人，给周围的同志带来细心的关怀和温暖。公司员工遇到什么困难，她帮助解决；公司员工思想有阻碍，她细心沟通；公司员工身体出了状况，她亲切探望、嘘寒问暖；员工们的生日，她也从不忘记、真诚祝福。她用自己特有的方式，慈利移动分公司宛如一个大家庭一样，富有人情味，每个员工都被感染的精神饱满，乐于奉献。与此同时她总是身先士卒的投身公益活动，带领移动团队落实“献爱心，送温暖”、“敬老院慰问”、“扶贫救弱”、“义务植树”、“就业送岗”等活动，积极参与了“希望工程”、“抗震救灾”、“爱心一日捐”、“绿色家园保护母亲河”、“扶贫帮困”等。每年，公司都会开展富民惠农助学行动，出资近2万元资助8-10名特困学生读书，为特困生送上学习用品及书籍，鼓励他们不要为眼前的困难所吓倒，好好学习，将来为社会多做贡献；近几年来，每逢春节，在全县31个乡镇为130名特困户，送上米、油、被子，让他们渡过一个温暖而又详和的春节；她情系灾区，地震、泥石流灾难来临时，她积极组织员工募捐；开展“幸福工程——救助贫困母亲”活动，每年向指定扶贫对象捐款2000元，帮助他们渡过难关。另外还加大“就业送岗”的投入，引进人才，培育人才，现从事移动通信事业的人员达1000余人，缓解了社会就业压力。

　　慈利移动一步一个脚印，逐步发展与壮大起来，实现了从无到有，从小到大的跨越，由开始的几千用户发展到28万多用户，看到这些成绩，作为经理的张莉露出了灿烂的笑容，但她不骄不躁，她要用她自身的努力，带领全体员工把慈利移动事业推上一个更高的目标，为慈利的经济腾飞做出更大的贡献。