慈利新闻网7月15日讯(通讯员 杨建元)为确实坚持贯彻党的群众路线，更好的联系服务群众，有效解决群众办事“门难进、人难找、脸难看、事难办”问题，从根本上改变单位“懒、惰、散”现象，慈利县城管大队积极落实“三有五个一”。

　　慈利城管大队首先从“硬件”上做到了“三有”：一是方便群众来访，专门将大队法制股外的资料室改成了群众来访接待室，定点集中接待群众来访；二是安装了群众投诉举报电话，并设立了群众意见箱；三是在各个办公室门口张挂了工作人员去向牌，方便群众找人。

　　在搞好“硬件”的同时，积极落实“软件”的“五个一”：对待来访的群众，大队办公室的工作人员必须笑脸相迎，热情接待，主动询问，在递上清茶的同时耐心倾听群众的诉求，认真做好记录，对暂时不能解决的问题耐心解释，努力让群众满意为止，最后起身相送。

　　城管大队自落实以来，取得了很好的效果，在群众中反响很好。