慈利新闻网4月8日讯(通讯员 向标)慈利县妇幼保健院自开展党的群众路线教育实践活动以来，全院管理人员转变工作作风，走出办公室，走进基层一线、贴近职工，贴近患者，认真推行“走动式服务”模式，把措施指导于现场中，把感情沟通于关怀的点滴中，把鼓舞激励于工作中，把和谐的关系建立于走动中，进一步提高了医院整体管理水平，提升了医院的服务品质，密切了党群干群关系，1至3月医院实现了服务零投诉。

　　走下去、心贴心了解情况。该院班子在走动式管理中以身示范，各项工作安排和布置下沉一级抓落实，按照督办不包办的原则，带头直接到现场、进科室、下病房具体安排部署工作，指导落实，真正与基层“亲密接触”。

　　沉下去、面对面解决问题。通过听取交接班、医疗质量点评、病史质控、工作总结等方式，反馈检查意见，提出整改建议，并回访科室，评估整改情况，听取科室对医院的意见及对分管部门的要求，记录问题，解决问题，不断充实工作内容，循序渐进，起到了很好的督促、服务作用。

　　出措施、严督查保障服务到位。对职工群众、患者家属来电来访实行首问负责制，热情接待认真做好记录，做到小事不过班，大问题不过天。在此基础上加强督导检查，进一步保障了走动式服务模式的有效实施，防止了教育实践活动跑偏、散光现象的发生。