慈利新闻网讯(通讯员 唐永新 万思慧)今年3月以来，慈利县环保局以“为民务实转作风，勤政办事树形象”作风建设主题活动为契机，重点加大环境污染纠纷处理工作力度，着力化解矛盾，全力维护稳定。在环境污染纠纷处理工作中始终坚持“四到位”的原则，即领导到位、认识到位、措施到位、解决到位。一是领导到位。成立专门的领导小组，对全县环保重点、难点问题进行分析，责任到人，一抓到底；二是认识到位。把环境污染信访处理工作作为维护社会稳定的重要组成部分，把环境污染排查工作放到重要位置；三是措施到位。进一步加强了12369环境污染举报热线24小时接听制度，严格落实工作人员值班制度，强化值班考勤制度，及时掌握潜在的环境污染隐患和突出的矛盾，加大了对信访案件的督察力度，及时调查处理了辖区内的环境污染纠纷。四是解决到位。实行了案件举报回访制度，信访案件做到了热情接待、及时调查、快速处理，要求简单纠纷处理不超过5天，复杂的不超过20天。

　　截至目前，该局对已收到的19件环境污染投诉件均进行了处理，处理率达100%，有效的化解了污染纠纷矛盾，促进了社会稳定。