慈利新闻网讯(通讯员 覃莎)近日，县国土资源局办事大厅窗口积极采取措施，优化办事流程，缩短办结时间，提高审批效率，创新服务方式，极大地提升了服务满意度，工作成效明显。

　　一是业务工作流程化。精简审批事项、减少环节、缩短线路、压低时限，提高行政效能。实行首问负责制，建立了一个窗口受理、一条龙服务、一次性收费、一站式办结机制。二是服务人本化。积极倡导“尊重人、关爱人、体贴人、服务人”的人本精神，全方位践行“人性化、亲情化”服务理念，坚持热情服务，规范服务细节。三是管理精细化。优化设计窗口服务内容、内部监督措施和绩效考核，严格执行限时办结制度和考核办法，推行工作月计划月报告制度。