一、基本礼貌用语举隅

    “十字”礼貌用语：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。

1．您好

是与人见面时的问候语，通常用于不太熟悉的人之间的问候；与熟悉者最为恰当的是按时间进行问候。    -

2．请

    “……请递过来”、“请让一下……”、“请进”、“请入席”、“请坐”、“请稍等”、“请笑纳”、“请用茶”……

3．对不起

    “对不起”是致歉最基本的常用语。当确认自己言行不当，如不小心无意中干扰、妨碍或冒犯了别人时，都可以说“对不起”以缓解对方趋怒的情绪。

    此外，常用的致歉用语还有“失礼了”、“太不应该了”、“真抱歉”、“很惭愧”等。请求对方谅解可以说“请原谅”、“请多包涵”、“请高抬贵手”等。

    当别人已经为他的冒犯行为向你道歉，你也应相应礼貌地向对方说一声“没关系”，以示自己的宽容和大度。面对别人道歉保持沉默，或是用眼睛怒视对方，或是用脏、差的语言回击、辱骂对方都是失礼、没有风度和教养的表现。

4．谢谢

    受惠不谢，在社交中是一种失礼行为。“谢谢”是口头致谢的基本常用语。除此之外，常用的还有“非常感谢”、“感激不尽”、“多谢您”、“恩重如山”、“不胜感激”、“真不好意思”、“您的恩情没齿难忘”、“太客气了”、“深表谢意”等。

5．再见

“再见”是常见的基本告别语，凡熟人间互相告辞时或陌生人短暂接触分离时，都应说“再见”。

除此，告别语还有“晚安”、“祝您一路顺风”、“祝您旅途愉快”、“欢迎您再来”、“后会有期”、“请走好”等。

    二、客套说法举隅

    谁——哪一位?

    你，你们——您。贵单位，各位。

    不来——对不起，不能来。

    不干——抱歉，我不能做。

    不知道——没有听说过。

    行——可以，好的。

    替我做……好不好?——是不是可以请您帮助我?请你想办法替我做——是不是可以请你为我考虑一下?

    听过了——我听说过。

    我想问你——我想请问你。

    请再来一次——劳驾你再来一次好吗?

    什么事——请问你有什么事?

    我去找你——我去拜访你。

    怎么样——尊意如何?

    问问题——请教。

    你明白我的意思吗?——我不知道我的说明是否够清楚。

    如果不行就算了——如果你觉得有困难的话，那就不麻烦了。

    你能不能来参加我们的会议——如果能得到你莅临指导的话，那将是我们的光荣——如果你能莅临会议，那是我们的荣幸。

    我想参观你们的单位——如果方便的话，我想参观贵单位。

    三、规范性辞令举隅

初次见面说“久仰”。

很久不见说“久违”。

请人帮忙说“劳驾”。

求给方便说“借光”。

麻烦帮忙说“打扰”。

向人祝贺说“恭喜”。

请人批评说“指教”。

请人原谅说“包涵”。

赞人见解说“高见”。

看望别人说“拜访”。

求人解答用“请问”。

请人解惑用“赐教”。

托人办事用“拜托”。

宾客来了用“光临”。

陪伴客人用“奉陪”。

中途先走用“失陪”。

等候客人用“恭候”。

请人勿送用“留步”。

欢迎购买用“光顾”。

归还原物用“奉还”。

对方来信叫“惠书”。

老人年龄用“高寿”。

小姐年龄用“芳龄”。

四、雅语举隅

死，——逝世、长逝、谢世。

马桶——净桶。

厕所——卫生间、洗手间、盥洗间。

大小便——方便。

恋爱、婚姻——个人问题。

两性关系——生活问题。

喂，厕所在哪里?——请问，哪里可以方便?／请问，卫生间在哪里?

我不吃了，我先走了——各位请慢用，失陪。